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《消费者权益的保护法》的普及信用卡不合理费用是如何退费的-信用卡维护成本是多少
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#律师来帮忙#
今天跟大家说说信用卡的不合理费用，年费，最低还款利息等，是如何退费的？维护自身的合法权益的？
想要申请，首先大家要保证信用卡状态正常，没有逾期，而且不能用力过猛，不然很容易导致被封卡。当所有条件符合后，牢记自己所有办卡费用时的资料，大家就可以开始操直接拨打银行电话即可。等待电话接通后，开场白十分重要。大家不可以直接让客服退息，而是先让客服帮忙查利息，正常情况下应该能查1年，记得要当场让他查询到具体金额，然后让客服核算息费报给自己，重点抓住银行告知漏洞，蓄意隐瞒。例如：当初办卡时办卡员并没有明确告知过最低还款会产生利息，自己并不知情。不管客服怎样用《信用卡领用合约》说事，大家都要一口咬定自己不知道，重点说明银行没有明确告知最低还款有利息，把责任推给银行，要求退回利息。
具体有以下几点：
1、办卡时没有明确说明
2、银行账单服务中没有明确标注最低还款有利息
3、还了很久的最低还款，银行都没有电话告知最低还款会产生利息，而是任由利息继续产生，银行从中收费，要求银行退回，坚定不知情的立场。或者最低还款减负、银行误导，有理由要求银行退钱。
当然以上话术大家不可照搬照抄，最重要的是要结合自己的实际情况，但一定要坚定立场。
二、追息力度过猛易产生的两个问题
1、客服说不能退，没有追息权限
要求转接当班经理，重复上述问题，如果对方还在《领用合约》问题上纠结，让对方念一遍就算已经告知了，如果对方不愿意的话，就说办卡至今都没有人告知自己，抓住没有告知的点，坚持银行的错误。就算退不了全额，也可以把利息最高的一期退回给自己，并要求银行表明态度。记住，打电话时不要把话说得太死，必要时可以给对方一个台阶。
2、最低还款短信显示有利息
由于现在追息的人越来越多，一些银行为了规避最低还款追息问题，会发送短信提醒持卡人。面对这种情况，也是可以追息的，不过要注意短信开始的时间，要求退回以前的利息。
最低还款话术：
直接拨通信用卡中心的客服电话，然后就给他说我这段时间一直在还信用卡，但是我发现我的钱有点不对，能帮我查一下账单吗?这个时候我们的客服呢就会问你是查多长时间的，一般情况下客服他能查的就是一年最多是两年，那你就让他查去一年到两年的账单，然后当他 要把这个账单是发在你的短信里或者说是邮箱里，你这个时候呢可以说您帮我读一下，自己看不懂这个账单，然后呢它就会给你读，当他读一下，自己看不懂这个账单，然后呢它就会给你读，当他给你念出来以前很多的实际还款金额的时候，你就会提出一个问题，你说这个最低还款利息是怎么来的我怎么不知道。客服就会跟你说，因为你选择了最低还款，它就会产生一个这个利息啊，这个时候呢我们就可以直接说为什么没有人给我讲，而且呢你们给我发的信息里面根本没有这一点事告诉我，只是说最低还款可以减轻压力，没有说过最近款还会产生利息，如果说你们告诉我们最低款会产生利息那么我一定会全额还，这个时候信用卡客服就会说在办卡或者签订了什么什么条约，这个时候我们可以说没有呀，而且我就没有看到你们的内容，你们也没有给我讲解，而且我去激活信用卡的时候呢，你们的工作人员也没有跟我说最低还款会产生利息，客服就会多次强调，信用卡条约里面会有，这个时候你可以脾气稍微大一点的，强势的态度，直接就说我被蒙在鼓里，这么长时间你们一直在让我最低还款还提示我让我去还最低还款，然后产生了这么多利息，我自己都不知道你们银行必须给我一个说法!
在沟通多次之后，客服就会回复你向上级领导申请或者与你协商最低还款的利息，一般情况下最低还款可以 退回1~6个月左右!如果客服只给你说退回一个月或者两个月，你就坚持不同意，可以说我在你们平台最低还款产生的利息都很多了，为什么才退一到两个月，多次沟通之后，如果达到六个月，那就尽快收手!以上话术结合自己的实际情况使用，举一反三，活学活用!
